Contato e suporte
Fale com a AcquaCloud
Atendimento em português, feito pela própria equipe que mantém o Hydro.
- Em português
- Pela equipe do Hydro
- Canal próprio para privacidade
Escolha por onde falar
E-mail para qualquer assunto e um canal próprio para privacidade.
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E-mail
Dúvidas, problemas na conta, planos e cobrança, em [email protected].
- Para qualquer assunto
- Com histórico da conversa
- LGPD
Privacidade e dados pessoais
Acesso, correção ou exclusão dos seus dados, com o encarregado João Paulo, em [email protected].
- Pedidos pela LGPD
- Exclusão da conta
O que mandar quando algo der errado
Com isso, a equipe encontra o caso sem idas e vindas.
- 01
Diga onde
O nome do workspace e da aplicação ou do banco envolvido.
- 02
Copie o erro
O texto que o painel mostrou. Pela API, inclua o code e o requestId da resposta.
- 03
Guarde os segredos
A equipe nunca pede senha, token ou valor de variável secreta.
Perguntas sobre atendimento
Quem responde?
A própria equipe da AcquaCloud, que desenvolve e opera o Hydro.
Como falo sobre uma fatura?
Pelo e-mail de contato. O proprietário e os administradores do workspace também veem a assinatura e as faturas em Plano e uso, no painel.
Como peço a exclusão da minha conta?
Pelo e-mail do encarregado de dados, [email protected], de preferência a partir do e-mail da conta.
A equipe acessa o meu código?
O conteúdo que você hospeda só é acessado pela equipe para atender um pedido seu, investigar um abuso ou cumprir uma ordem legal.