1. Quem presta o serviço
Os serviços de hospedagem descritos neste site são prestados por AcquaCloud Inova Simples (I.S.), CNPJ 69.505.276/0001-28 (“AcquaCloud”), e operados pelo Hydro, o painel e a API da AcquaCloud. Contato: [email protected].
2. Aceite
Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se usar o serviço em nome de uma empresa, você declara ter autorização para aceitá-los por ela.
3. Conta
- Informe dados verdadeiros e mantenha o e-mail da conta acessível: ele é usado para verificação, recuperação de senha e avisos de cobrança.
- Você é responsável pela senha, pelas sessões abertas e pelos tokens de API que criar. Encerre sessões e revogue tokens que não usa mais.
- A equipe da AcquaCloud nunca pede a sua senha, tokens ou valores de variáveis secretas.
4. Workspaces e membros
Recursos ficam dentro de workspaces. O proprietário responde pelo workspace, pelo plano e pelos membros que convidar, e cada membro age dentro do papel que recebeu (proprietário, administrador, desenvolvedor ou leitor). Ações sensíveis ficam registradas na atividade do workspace.
5. Uso aceitável
Não é permitido usar o serviço para:
- atividades ilegais ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
- distribuir malware, phishing ou spam;
- atacar, sobrecarregar ou invadir sistemas, inclusive os da própria AcquaCloud e de outros clientes;
- contornar limites do plano, o isolamento entre workspaces ou as restrições dos containers.
6. Teste grátis
O primeiro workspace de cada pessoa recebe um período de teste, sem cartão, com os limites informados no painel. Ao fim do teste há uma carência: o que já existe continua rodando, mas não é possível criar nem aumentar recursos. Depois dela, aplicações e bancos são parados, sem apagar dados, até o workspace assinar um plano.
7. Planos e pagamento
- Os planos são assinaturas mensais, com preço em reais e limites de memória, vCPU e membros publicados na página de preços e no painel.
- As cobranças são emitidas e processadas pelo Asaas. Cada fatura tem uma página de pagamento por Pix, boleto ou cartão. O plano passa a valer quando o pagamento é confirmado.
- Mudar para um plano maior vale na hora, com a diferença proporcional dos dias restantes cobrada à parte. Mudar para um menor vale no ciclo seguinte e exige que o uso caiba no plano novo.
- Se o preço ou os limites de um plano mudarem, quem já assinou mantém as condições em que entrou.
8. Atraso e cancelamento
- Fatura vencida e não paga deixa o workspace em atraso, com aviso no painel e por e-mail. Durante a carência, tudo continua rodando, mas não é possível criar nem aumentar recursos.
- Terminada a carência, aplicações e bancos são parados, sem apagar dados, e voltam sozinhos quando o pagamento é confirmado.
- O cancelamento é feito no painel e vale no fim do período já pago; até lá, pode ser desfeito. Depois, vale a mesma carência do fim do teste.
9. Suspensão pela equipe
Para proteger a plataforma, outros clientes ou terceiros, a equipe da AcquaCloud pode parar uma aplicação ou um banco, ou suspender uma conta ou um workspace, quando houver violação destes termos ou risco à segurança. O motivo fica registrado na auditoria e, em aplicações e bancos parados, aparece para você no painel. Um workspace suspenso fica somente leitura para os membros.
10. Seu conteúdo e seus dados
- Código, arquivos, bancos de dados e variáveis que você hospeda continuam seus. A AcquaCloud os trata apenas para operar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.
- Bancos de dados e pastas de projeto têm backups automáticos com prazos de guarda definidos (por exemplo, os 7 backups diários mais recentes). Backups são uma proteção adicional: mantenha também as suas próprias cópias do que for importante.
- Excluir um recurso remove os dados dele dos servidores; os backups de bancos e aplicações excluídos ainda ficam guardados por 7 dias.
11. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode passar por manutenções e falhas. No momento, não oferecemos acordo de nível de serviço (SLA) com garantia de disponibilidade ou compensação. Nos limites permitidos pela lei, a AcquaCloud não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso em desacordo com estes termos ou de causas fora do seu controle.
12. Mudanças nestes termos
Quando estes termos mudarem, a nova versão é publicada nesta página com a data atualizada. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos proprietários de workspaces.
13. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Dúvidas: [email protected].